Escroqué par une agence d'aide-ménagère ?

[Evadé]

Bonsoir ,

Mon copain est en dépression sévère et a une carte d'invalité à 80% : il perçoit donc l'AAH et depuis le 1er janvier son médecin traitant l'a mis en ALD. Jeudi 24 janvier il lui a prescrit une aide-ménagère pour 6 mois à raison de 4 heures par semaine. Il est allé au plus proche avec tous les justificatifs nécessaires et hier 2 intervenants sont venus 4 heures durant faire son ménage. Mais alors qu'on lui avait assuré que tout serait pris en charge on lui annonce le ménage fait que l'agence n'a pas encore reçu l'agrément (de la CPAM ? A vrai dire je suis perdu dans le système français et lui aussi puisque c'est la première fois qu'il fait cette démarche). Bref on lui annonce qu'il va devoir régler 8 heures de ménage et changer de crèmerie s'il veut être pris en charge à 100 %. Il n'arrive pas à joindre son médecin traitant et doit régler vendredi dernier délai.

Je n'y connais rien mais il me semble qu'il s'est fait escroquer : qu'en pensez-vous ? Quelles démarches doit-il effectuer pour éviter ce paiement abusif ? Bref tous les avis sont les bienvenus mais selon moi ce sont des personnes peux scrupuleuses qui profitent de la détresse de leurs clients. Quant il a demandé une facture on lui a dit qu'elle serait datée d'avant sa prescription médicale ce qui est un faux puisqu'il il a fait les choses dans l'ordre. On lui alors parlé d'un nouvel organisme qui s'appelle le CARSAT (je suis pas sûr du sigle mais ça sonne comme ça) qui refuserait que le lundi suivant sa prescription on lui ai accordé aussi vite une aide-ménagère.

Et dernière question combien coûte une heure de ménage ? Y a t'il un prix fixe ou cela varie-t-il d'une agence à l'autre ?

Merci à vous.

[manset]

pas de facture, pas de paiement c'est la base.

Ne pas se laisser intoxiquer par les " paiement avant tel jour dernier délai "

ce n'est pas facile avec ses sociétés sans scrupules, l'idéal et d'aller faire un tour ( si cela est possible ) à la repression des fraudes, accueil gratuit.

je pense qu'ils vont se régaler avec des factures anti datées. il va y avoir la parole de la société de nettoyage avec des dates de factures et la prescription du toubib avec des dates et des dates remboursements sécu. ça rapidement faire pshiiit ( ne pas vendre la mèche, faut les laisser s'envaser )

il va falloir résister à la pression des relances téléphoniques, si vous voulez aider, prendre le numéro d'appel et traiter au téléphone à la place de votre ami.

Surtout il ne paye rien. Avec AAH , il a droit à un avocat gratuit ( aide juridictionnelle ).

[Minette]

Je travaille dans une société comme ça et je sais donc très bien comment ça marche puisque je gère des cas similaire tout les jours. Rien est a payer tout est pris en charge par des assurances, ou mutuelle qui font appel a fidelia assistance ou mondial assistance qui gère tout cela. Mais le principe même est de ne rien débourser pour le malade!! Pour le prix il varie en général de 19 euros a 24 euros de l'heure

[Evadé]

Bonsoir Manset et Minette ,

Sincèrement merci pour vos conseils avisés. Mon copain et moi ne sommes pas français, ni francophones de naissance, ce qui fait que nous ne connaissons rien au droit de l'Hexagone et que souvent alors que notre interlocuteur dit A nous comprenons Z. Et cette agence joue beaucoup sur les mots : qd il y est allé on lui a certifié que certes ils ne sont pas encore agréés mais que ce n'est pas un problème puisqu'il y aura rétroactivité dès qu'ils auront leur agrément. C'est ce qui a je pense embrouillé complètement mon copain. Et Manset tu as raison le harcèlement téléphonique a déjà commencé et les responsables nient avoir parlé de chèques anti-datés tout comme ils nient avoir parlé de rétroactivité.

Mon copain a rdv jeudi avec son médecin traitant qui je pense va mettre les choses au clair quitte à appeler ladite agence pour lui mettre les points sur les i.

Je vous tiendrai au courant. Bonne soirée à vous 2.

[lodiz]

Tout à fait d'accord: premier conseil: ne pas se laisser intimider, seul un juge peu ordonner un paiement forcé, tout le reste c'est du blabla... de l'esbrouffe et de l'intimidation (ni la police, ni les huissiers et encore moins des sociétés privées ne peuvent faire quoi que ce soit pour faire payer quelqu'un sans cela). il suffit de voir le mal qu'on les gens de bonne foi pour récupérer leur argent via la justice, tant qu'on a l'argent sur son compte à soi, on est en position de force.

bon courage

[manset]

En France c'est relativement simple : presque tout est géré par des contrats, en cas de litige c'est le juge qui tranche.

donc question....qu'avez vous signé ?

un contrat avant la première prestation ?

une fiche à la fin de chaque 4 heures de ménage ?


Se méfier de ce qui est écrit au contrat , parfois certaines clauses sont illégales donc réputées non écrites....quand on sait tout ça, ça fait vite pschiiiiit de l'autre coté du téléphone.

[Evadé]

Bonsoir vous 4 et merci de ta venue Lodiz ,

Aucun contrat, aucune facture, bref aucun document écrit n'a jamais été produit : tout est resté verbal. Mon copain a enfin vu son médecin traitant qui lui a dit de se tourner vers la Mairie qui possède la liste des agences agréés et de s'appuyer sur une assistante sociale. Ladite agense a simplement photocopié la prescription du médecin et sa carte d'invalidité.

Donc si j'ai bien compris vos explications pas de traces écrites, pas de preuves et donc pas de paiement ?

Il a déjà suffisament à porter, sans subir le harcèlement de ses escrocs. Quant à moi, Manset, je sens que je vais aller fureter du côté de la répression des fraudes

Mille mercis pour vos conseils précieux.

Bonne soirée à vous.